Mala maror al sector logístic de 2021 (2)

Ja us en vam parlar, de per què hi ha mala maror al sector logístic i de com l'increment de la demanda ha afectat la demanda global, així com dels problemes amb què es troben les empreses productores després de la part més dura de la pandèmia declarada pel coronavirus.

Sabíem que la COVID-19 transformaria l'eCommerce; i no diguem ja el retail, que ha passat una duríssima prova que molts no han estat capaços de superar.

Això és el primer que has d'assumir. Si, com la immensa majoria de botigues, tens una part forta de la facturació associada a aquest període... enguany tot plegat pot ser molt més complicat del que havies previst.

El sector de la joguina, per exemple, anticipa greus problemes. Hasbro, un dels líders mundials, ja ha comunicat que espera unes despeses de transport marítim fins a 4 vegades superiors a campanyes anteriors.

Diem "la logística de la campanya nadalenca", però en realitat ens referim a qualsevol producte que tingui una alta estacionalitat. Ningú no ens pot garantir, fins i tot pagant més, que les nostres comandes es lliurin a temps.

No és una qüestió de catastrofisme: simplement, creiem que has de tenir-ho en compte des de ja mateix per anar plantejant mesures des d'avui mateix.

Si l'oscil·lació és lleu en els preus, la majoria d’importadors prendran la decisió d'absorbir ells mateixos la variació i els seus marges tampoc es ressentiran tant.

El problema és que, en aquest cas, som davant d’increments realment importants, i el normal és que aquesta minva en els beneficis vagi repercutint en efecte dòmino des del fabricant (que ja paga més per obtenir la seva matèria primera) fins al distribuïdor, el comerç i, finalment, el client final.

A més, ja sabem de sobres què passa amb els preus quan es desestabilitzen l'oferta i la demanda: sempre tendiran a pujar.

La gestió d'inventari sembla que serà particularment determinant en els propers mesos.

Trencar l'stock i quedar-nos sense aquells productes que generen més conversions en ple pic com els que es generen al Nadal o el Black Friday és un veritable problema. El client es frustra i, en estar dins d'una forquilla de temps tan ajustada, no es pot permetre esperar a la reposició encara que vulgui fer-ho.

Aquells que tinguin garantit l'inventari dels productes més saborosos (joguines, electrònica o qualsevol altre regal estrella), estaran en condicions de captar nous clients, als quals podran fidelitzar a mig termini. 

Estratègicament, pot ser que estiguem davant d'una oportunitat per als que siguin capaços d’anticipar-se.

Atenció: no parlem d’experiència d'ús. Aquesta pot ser impecable, amb una pàgina que carrega ràpid, un gran disseny de l'arquitectura de la informació i el que se't passi pel cap per a fer de la teva web una botiga perfecta... Però si no tens producte, l'experiència de compra sempre serà negativa pel client.

També hem de tenir en compte un aspecte important, i és que la majoria de compradors no saben (ni tenen per què saber-ho) quines són les situacions del mercat i per què no troben el que busquen.

Fins que no es regularitzi la situació de les plantes de producció a la Xina i a l'Índia, es satisfaci l'excés de demanda produït en aquests mesos, el trànsit marítim i la situació dels ports es normalitzi... només hi ha una cosa que podem fer.

Has d’anticipar-te des de ja mateix. No t’ho pensis gaire perquè només queden 4 mesos i quan vulguis reaccionar potser ja és massa tard. Sempre hem defensat que el millor moment per a preparar el teu eCommerce per Nadal és a l'estiu. Llença't a fer-te amb el teu inventari o, si més no, amb aquells productes que saps que tenen un gran recorregut en aquestes dates.

Aquí sí que entrem de manera directa en el territori de l’especulació. De tota manera molts especialistes, veient com es comporta el mercat, auguren que no tornarem a la normalitat fins ben entrat el 2022.

Així que et donem un altre consell en la mateixa línia: ves anticipant també les properes campanyes estacionals, que ara tens temps de sobres per a arribar a les següents dates desmarcat dels altres.

Imatges | Unsplash.