Tècniques de gestió de l'inventari imprescindibles
Miguel Nicolás
24/05/2017
-
El control de l'stock i la gestió de l'inventari són dos aspectes bàsics per ajudar al teu negoci a créixer. Et donem 6 claus imprescindibles.
-
-
-
Avui et parlem de tècniques de gestió d'inventari imprescindibles per a qualsevol eCommerce. No són trucs, simplement alguns consells que pots aplicar per ser més eficient en la gestió del teu stock i del teu magatzem.
-
La importància de la gestió d'inventari
-
Cada botiga que ven béns físics es troba amb un desafiament en l'emmagatzematge i l'stock.
Una política ineficaç o l'absència d'un procediment clar no només generaran caos al teu magatzem i desesperació en els teus treballadors (si en tens). També impactaran en l'experiència de compra dels clients i et costaran diners.
Tot plegat pot arribar a ser un forat negre que faci que t'acabis "menjant" productes peribles o desactualitzats, enviant productes que han patit desperfectes per un incorrecte manipulat o emmagatzematge, augmentant els costos en logística inversa, patint problemes de reputació per culpa de trencaments d'stock que generen terminis inacceptables per al client...
Bé, doncs ara que t'he espantat una mica amb totes aquestes catàstrofes, crec que podem passar a veure aquests consells per evitar que es desencadeni aquest Armagedón. -
#1 - Controla el nivell d'stock
-
Hi ha milers de raons per fer-ho. És una mica complicat fins que no tens un cert històric, però has d'aconseguir-ho per evitar perdre diners o oportunitats de venda.
L'excés d'inventari redunda, en el pitjor dels casos, en mercaderia que s'acaba per descartar.
Si penses que això només afecta els productes peribles t'equivoques. Pràcticament tot és susceptible de "caducar" d'una manera o una altra, o acaba resultant obsolet. -
EXEMPLE: T'imagines la pèrdua de valor que té un palet d'iPhones 7 en el moment en què surt al mercat el 8?
-
Trencar stocks és un problema diferent, però també conflictiu.
Si et quedes sense mercaderia d'un producte, no podràs tancar oportunitats de conversió o, pitjor encara, tindràs ordres pendents de lliurament i clients passant per una gradació d'estats gens recomanable: de decebuts a indignats. -
SOLUCIÓ: Estableix un "par level" o nivell mínim d'unitats de cada referència. Per a fer-ho, hauràs de tenir en compte l'històric de vendes, però no t'oblidis de contemplar també l'estacionalitat. No és el mateix vendre banyadors al març que al juny.
-
-
-
#2 - No acumulis referències per engreixar el catàleg
-
Aquest és un error molt comú: alguns gestors d'eCommerce pensen que un catàleg enorme és la manera de plantar-li cara a Amazon.
La realitat és que si no hi ha rotació i els productes no es venen, estem fent una gestió d'inventari pèssima i incorrent en despeses absolutament supèrflues. -
#3 - El primer que entra és el primer que surt
-
Sembla un embarbussament però no ho és. Mira de treure sempre la mercaderia que porta més temps en les teves instal·lacions primer.
Per què fer això?
Bàsicament per reduir el risc de trobar-te amb productes desactualitzats al fons del magatzem.
Pren-t'ho com un mantra i fes que el teu equip entengui la importància de la rotació partint dels productes que es van adquirir en primer lloc. -
#4 - Tingues un pla de contingència
-
Per molt bona gestió de l'inventari que fem, sempre estarem exposats a imponderables i sorpreses desagradables.
Has de tenir clar quins passos has de seguir si de sobte es dispara la demanda d'un determinat producte, si el que trenca stocks és el proveïdor amb ordres confirmades pendents de lliurar-te, si un producte es descontinúa...
Com més escenaris tinguis previstos, més ràpida serà la teva resposta i, per tant, més difícil serà que s'estengui el pànic. -
#5 - Forma al teu personal
-
-
-
És vital que entenguin la naturalesa dels teus productes, com han de manipular-los, quin és el par level o quins productes han de rotar prioritàriament.
Si tenen una correcta formació i la comunicació flueix entre el personal de magatzem i l'oficina, arribaràs a un estat en el qual podràs delegar sense problema algunes funcions.
Al capdavall, els responsables de la gestió de l'inventari són els que millor coneixen l'estat en temps real de l'stock.
Estableix protocols de manera que ells sempre tinguin clares les prioritats a l'hora de donar sortida o reposar les referències. -
#6 - Posa eines
-
Depenent del volum del teu stock, potser t’estiguis quedant curt amb un Excel compartit. Si creus que cal, no dubtis a buscar un software que t'ajudi a gestionar més eficientment el teu magatzem.
Hi ha moltes opcions que integren l'stock amb el CRM i la facturació. Per provar algun d'aquests sistemes no perds res i pot fer-te adonar que és una inversió més que una despesa. Cada euro que estalvies en logística va directament al teu marge.
Podríem seguir donant-te consells com, per exemple, valorar tècniques com el dropshipping (ja saps que la gestió és un dels seus punts forts), però volem saber: quines són les teves tècniques de gestió d'inventari? Explica-nos-ho en els comentaris.
Imatges | Fotolia.