Tendències Black Friday 2023: preparant la Cyber Week

Parlem de tendències Black Friday 2023. Ja sabem que encara no ha arribat ni octubre, però cal estar llest com més aviat millor per a la Cyber Week.

 Ens agradi més, o ens agradi menys, aquest període promocional s'ha convertit en un dels més forts de l'any. El Divendres Negre afecta a la nostra planificació de l'últim quadrimestre de l'any, així que… què millor que revisar les prediccions del mercat per a aquest Black Friday i Cyber Monday?

Per a elaborar aquest article, hem volgut recopilar algunes dades i estadístiques interessants relacionades amb aquest període. Pensem que, a l'hora de parlar de tendències, sempre és millor secundar-se en xifres reals. Nosaltres hem recorregut als informes d'Adobe Analytics i Statista, que manegen una gran quantitat de números rellevants.

 Som-hi

Comencem per una cosa negativa, però que no per això hauríem d'obviar. La inflació està tenint un important impacte en els hàbits de compra dels europeus en general, i dels espanyols en particular.

 Segons aquesta gràfica de Statista, la intenció de compra durant la setmana negra, cau de manera significativa. Per exemple: a Espanya o França, amb xifres similars, veiem que la quantitat de persones que planegen retallar les seves despeses, en major o menor mesura, ronda el 60%.

Està bé tenir en compte aquest aspecte, perquè el Black Friday ja és un fenomen tan global com el propi eCommerce, i el que ocorri en altres mercats ens afecta directament la planificació, a l'estoc i, és clar, les vendes.

Potser això et sorprèn, però en estudis concrets com el realitzat per la NRF americana (National Retail Federation), cada vegada es compara més el rendiment del dilluns amb el del divendres.

 No vol dir que superarà el Black Friday, però s'ha convertit en una altra carta enorme a jugar per part dels eCommerces.

 Fixa't en aquest dada: les vendes als Estats Units en un dia mitjà oscil·len entre els 2 i els 3 bilions de dòlars. Doncs, al Cyber Monday de 2022, van superar àmpliament els 11.3 bilions.

 Per tant: prepara amb intensitat les dues dates i, si el resultat del Black Friday no és el que esperaves, fes un esforç addicional per tancar un bon Cyber Monday (que a més té una mica menys de competència).

Parlar de botigues mobile friendly o mobile first, a aquestes alçades sembla gairebé un anacronisme, però fixa't fins a quin punt és important tenir un lloc web funcional i que garanteixi una bona experiència per als usuaris de telèfons mòbils.

 Preparat per la dada?: resulta que, el 2022, el 48% de les compres realitzades durant el Black Friday i el Cyber Monday es van produir utilitzant un dispositiu mòbil, gairebé la meitat!

 Revisa una altra vegada l'experiència de compra i comprova que els elements d'atenció al client, com live chats i chatbots, també funcionen als telèfons mòbils sense problema.

Tal com sona, cada vegada és més important incloure entre les nostres opcions de pagament solucions de pagament diferit. És el que es coneix com a: compra ara i paga després.

 De nou, recolzant-nos en el informe d'Adobe, veiem com hi ha un augment de l'ús d'aquests serveis durant la setmana cibernètica. El 2022, aquest augment es va xifrar en un 85% si comparem la setmana negra amb la immediatament anterior. Això suposa, sobre el paper, un increment de la conversió d'entre un 20% i un 30%.

Havent-se estandarditzat tant aquest període d'ofertes, el públic és conscient que té la possibilitat de trobar autèntics guanys, si cerca prou entre les diferents botigues de la competència.

 El descompte mitjà es situa en el 25%, i en categories com les joguines, s'arriba fins al 34%. Com comprendràs, si fixes els teus descomptes en un 10%, estàs en desavantatge, ja que no costarà molt als compradors obtenir un millor preu.

És important que tinguis preparada ja la teva campanya de SEO, clar, però durant aquests dies la competència serà especialment dura en SEM. Val la pena fer l'esforç, perquè el 28% de les vendes venen per aquest camí.

 Tria bé quines promocions i quins productes són els que convé treballar durant aquests dies, no intentis abastar-ho tot o enviar trànsit a la pàgina principal. És millor seleccionar i segmentar per vendre els productes amb més marge o els que, estratègicament, són més forts per a tu.

 Tampoc t'oblidis d'aprofitar tot el possible els canals propis com l'email marketing, l'SMS o, per què no?, els nous canals de WhatsApp.

Imatges | Unsplash, Statista.