Quins tipus d'històries destacades pots crear a Instagram? (1)

Si ets actiu a Instagram sabràs que les històries destacades s'estan convertint en un element imprescindible de la teva Instagram bio.

I és que, a través d'elles, pots fixar en la teva biografia les Stories que veritablement et representen, les que vols que no es perdin per algun motiu o les que et cal oferir a mà per qüestions més pràctiques (com ara participació, novetats o vendes).

Segur que ja has creat unes quantes en el teu perfil d'Instagram o ets a punt de fer-ho. Dubtes sobre quines són les teves opcions al respecte? Doncs aquí et proposem 5 tipus d'històries destacades amb les que podràs expressar veritablement qui ets i oferir als teus seguidors una fantàstica plataforma de seguiment i interacció.

Fa poc et parlàvem de l'ús que fan alguns dels que millor exploten Instagram de les històries destacades. En aquesta ocasió, volem aprofundir més en el tema d'aquestes Stories que podem fixar a la nostra bio des del punt de vista estratègic.

Per a fer-ho, desenvoluparem algunes de les accions a les què poden donar suport aquestes petites peces de contingut tan del gust del públic en general.

La cosa no consisteix a copiar exactament el que fa un tercer perquè queda bonic (tot i que de vegades no és mala idea), sinó d'entendre el nostre públic, el mitjà i fer servir els recursos que tenim a la nostra disposició per explotar millor el nostre negoci.

Aquesta és una funcionalitat que encaixa a la perfecció amb el format. Les famoses FAQs (Frequently Asked Questions) o preguntes freqüents són d'una enorme ajuda per als usuaris, però també molt avorrides.

Però amb les històries destacades, pots donar-los un matís més dinàmic convertint-les en Q&A (Questions & Answers), amb preguntes i respostes personalitzades responent a dubtes d'usuaris a Stories.

Tan sols has de crear un Storie amb el clàssic "Fes-me una pregunta", publicar les preguntes dels usuaris amb les teves respostes i després fixar-les en la història destacada Q&A corresponent.

Utilitzar les històries destacades d'Instagram d'aquesta manera et permet oferir una capa de servei precisament dins d'un dels canals més potents per a la interacció marca-usuari. 

El principal avantatge de fer servir d'aquesta manera Instagram és que podem explicar molt més ràpid un concepte, i a més tenim el suport multimèdia de vídeos i imatges, amb la qual cosa estem enriquint la comunicació i facilitant la comprensió.

D'altra banda, no deixa de ser un canal bidireccional, de manera que, si el dubte no queda 100% aclarit, li donem l'oportunitat a l'usuari d'establir una conversa amb nosaltres en la qual puguem matisar o afegir informació.

I a banda de tot això: queda molt però que molt xulo.

Una altra d'aquelles coses que fan embogir al públic online són els tutorials. Per a qui no tingui clar del tot què són, direm que són peces de contingut en vídeo o en text en què es desenvolupa una explicació d'ús o consum d'un determinat producte.

Els tutorials eren, fins no fa gaire, un contingut exclusiu de plataformes de vídeo com ara YouTube, i després es feia servir la resta de les xarxes per difondre aquest contingut i generar visites.

Les històries destacades d'Instagram ens donen la possibilitat de fer tota la feina en una mateixa plataforma amb una gran capacitat d'engagement (molt més gran que la de YouTube i no esmentem ja a Vimeo, Metacafe o similars).

S’acostuma a associar l'ús de tutorials a negocis i productes de tipus tecnològic, però no cal que això sigui així.

Evidentment, si tens un software o un hardware que admet diferents configuracions, el fet de realitzar l'explicació en vídeo aporta un valor afegit evident, però...

...I si ets una botiga de cosmètics i ensenyes a fer servir un producte? I si et dediques al sector de l'alimentació i treus un seguit de receptes per treure-li més suc als teus productes? I si vens decoració i en els teus tutorials ensenyes com muntar els teus mobles? I si ets un blog de manualitats i en aquest highlight mostres els teus how-to's?

Com veus, gairebé tot admet la realització de tutorials, només has de donar-li una volta.

Les accions amb influencers són genials: ens reporten visibilitat, generen interacció i fan que els nostres clients ens identifiquin d'una manera subtil amb aquells perfils que tenen capacitat de prescripció sobre ells, als quals admiren i als què, d'alguna manera, aspiren a assemblar-se.

L'autèntic problema de fer campanyes de màrqueting d'influència està en el fet que són tremendament efímeres. Per molta repercussió que tinguin, estan associades a les xarxes socials, en què tot passa massa de pressa i les actualitzacions d'estat es van succeint sense parar.

Busca l'influencer adequat, dissenya la campanya, inverteix-hi... com podem fer que tot aquest esforç i recursos tinguin un efecte més durador en el temps?

Doncs les històries destacades d'Instagram poden ser un bon recurs. Fixa en la teva bio totes aquestes accions, utilitza una foto i el nom de l’influencer en qüestió, i estaràs multiplicant l'efecte, perquè qualsevol que hi entri podrà veure aquestes col·laboracions sense fer ni tan sols scroll.

Només un consell: tingues en compte que el secret del màrqueting d'influència és que sigui discret. És a dir, que no es noti massa que es tracta d'una acció remunerada.

Si optes per posar les teves col·laboracions amb influencers a les teves històries destacades, intenta que puguin passar per una cosa espontània que ha sorgit de l’influencer en qüestió. I, si no és possible que la cosa "coli", intenta que almenys quedin el més naturals possible.

Vaja, no titulis aquestes històries destacades"Influencers" o "Col·laboracions" ni res semblant. Ni tampoc mostris a l’influencer dient "He fet una col·laboració amb X marca".

Ja t'hem parlat en altres ocasions del poder de la prova social i del boca-orella entre usuaris i clients. Instagram no n’és una excepció, i aquí aquestes dues coses funcionen extraordinàriament bé. Probablement, aquest sigui el motiu pel qual l'influencer marketing, quan està ben fet, funcioni tan bé aquí.

No ignoris aquestes imatges ni les saldis amb un simple "Gràcies!" Al contrari, aprofita que tens a usuaris produint contingut per a la teva marca de franc i dóna'ls difusió.

Aquests continguts et serveixen per fer branding, per millorar la teva reputació, per guanyar difusió, per millorar la teva visibilitat a Instagram (com més interaccions, millor et tractarà el seu algoritme), per mostrar com queden productes que d'altra manera potser et resultaria més difícil mostrar...

Vaja, que són un diamant en brut. No els desaprofitis: republíca’ls al teu perfil i als teus Stories, i converteix tot el contingut generat pels usuaris en un Històries Destacades que tothom pugui veure en qualsevol moment.

I per cert: moltes marques fusionen les col·laboracions amb influencers amb els continguts generats pels usuaris. És una manera d'atorgar naturalitat al tema influencer per tal d’aconseguir una millor efectivitat.

Les xarxes socials en general, i Instagram en particular, són ideals per a humanitzar la nostra imatge. Als usuaris els encanta conèixer com treballen les seves botigues i marques preferides i qui són les persones que hi ha al darrere.

Lliura als teus treballadors el control dels teus Stories d'Instagram (amb un mínim control editorial, és clar). Deixa que es gravin al seu lloc de treball, que ensenyin com exerceixen les seves funcions, les instal·lacions de la botiga... No és una qüestió de voyeurisme, és que això és una manera d'empatitzar amb les marques.

Aquesta estratègia suposa anar un pas més enllà del fet de fer un simple perfil d'empleats. No és que sigui una mala idea, i per descomptat pots compatibilitzar-la amb el que t’acabem de proposar, però és menys orgànic i pot resultar una mica artificial.

Imatges | Instagram, Planoly.