Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (4)

26/06/2017

  • Últim article de la sèrie sobre els tipus d'ofertes que tens a la teva disposició per millorar l'eficàcia de la captació i la fidelització de la teva botiga online.

  • Amb l'article d'avui, arribem a la recta final de la nostra sèrie sobre tipus d'ofertes disponibles per millorar la captació i fidelització de les botigues online.

    En aquesta sèrie hem revisat els beneficis i inconvenients de l'aplicació d'ofertes en els negocis online i els grans grups d'ofertes que existeixen.

    A més d'això, estem repassant de manera exhaustiva tots els tipus d'ofertes que pot aplicar en una botiga online amb l'objectiu de captar clients nous i fidelitzar els que ja tens.

    Avui ens endinsarem en els 4 últims tipus d'ofertes. Vols saber quins són?

  • #1 - Ofertes de fidelitat

  • Les ofertes de fidelitat són un tipus d'oferta que va específicament dirigit a fidelitzar als teus clients actuals i a millorar la seva recurrència. A més d'això, és una manera de premiar a tots aquells clients que han confiat en tu i han comprat a la teva botiga online en el passat.

    Una oferta de fidelitat pot ser una cosa tan senzilla com un descompte de percentatge o el regal d'una quantitat determinada de diners. Senzillament, generes el codi de descompte i l'hi envies per correu electrònic als clients que hagin realitzat una despesa determinada a la teva botiga online.

    Tot això ho pots fer de manera molt senzilla amb Oleoshop.
  • EXEMPLE: Una botiga online defineix el llindar de la fidelitat en 300€ de despesa. Tots els clients que arriben a aquesta xifra de despesa reben un codi amb un 10% de descompte a través d'una newsletter específica.

  • #2 - Oferta d'intent de sortida

  • Un tipus de descompte molt eficaç per a la conversió és el que s'ofereix a aquells usuaris que són a punt d'abandonar la nostra botiga online sense realitzar cap compra.

    Aquest tipus d'ofertes solen presentar-se en forma de pop-up amb un descompte o una oferta, que sorgeix en el moment en que l'usuari va a tancar la pestanya del navegador o a realitzar algun altre moviment perceptible que indiqui que té intenció d'abandonar la pàgina .

    Es tracta d'ofertes d'últim moment, que solen oferir-se al checkout o quan l'usuari ja porta una bona estona a la pàgina i mostra amb algun moviment del cursor la seva intenció de abandonar-la.

    Aquest tipus d'oferta és molt efectiva, però has d’anar amb compte perquè hi ha usuaris amb molta picardia que, si detecten el patró, esperaran sempre a que els ofereixis el descompte per comprar.
  • EXEMPLE: quan un client està a punt de tancar la pestanya del navegador a una pàgina de checkout amb una cistella plena de productes, el sistema fa saltar una finestra emergent que li ofereix un 5% de descompte si acaba la seva compra en aquest moment.

  • #3 - Ofertes de retargeting

  • Ja t'hem parlat del retargeting o remarketing en altres ocasions. Es tracta d'aquest tipus de publicitat que "persegueix" a l'usuari per la xarxa després d'una visita a la nostra botiga online que ha acabat sense cap compra.

    En general, a retargeting consisteix simplement a recordar l'usuari a través de banners els productes que ha visitat perquè se li posin les dents llargues i acabi cedint a la idea de comprar-los.

    Però hi ha una variació d'aquest tipus d'acció de màrqueting. I consisteix precisament a acompanyar la teva estratègia de retargeting amb una oferta específica per a aquest tipus de públic.

    Si el banner de remarketing serveix per recordar-li al usuari aquells productes en els quals s'ha interessat, l'oferta serveix com a revulsiu perquè tanqui la compra.

  • #4 - Oferta d’influencer

  • I per acabar, un tipus d'oferta que està molt de moda avui dia.

    Es tracta d'ofertes específiques d'influencers per a la seva audiència. Aquests influencers poden ser youtubers, bloggers, celebrities... Qualsevol persona amb certa popularitat que tingui una influència demostrada sobre les opinions i gustos de la seva audiència.
  • EXEMPLE: el nostre client Akira Cómics pràctica aquest tipus d'oferta amb molta freqüència. Ja et vam explicar aquí que la seva col·laboració amb diversos booktubers ha estat (i segueix sent) tot un èxit. Molts d'ells ofereixen en els seus vídeos ofertes exclusives d'Akira Cómics per als seus seguidors. Aquest seria una excel·lent exemple d'oferta d'influencer.

  • Conclusions

  • Les ofertes són una bona manera de millorar la captació i la recurrència dels teus clients. No obstant això, has de analitzar bé com és la teva audiència i com és el teu negoci abans de posar en pràctica tots els tipus d'ofertes que tens a la teva disposició.

    Les ofertes no són per a tothom. Poden ser beneficioses a l'hora d'aconseguir determinats objectius de facturació, però també perjudiquen el teu marge comercial i poden crear dependència -fins al punt que alguns usuaris poden arribar a esperar l'oferta per comprar.

    Si després de l'anàlisi decideixes que les ofertes sí són per al teu negoci, has de triar acuradament quines són les millors per a tu i per al teu branding. No oblidis que amb les teves accions de màrqueting també estàs comunicant quin tipus de marca ets.

    Un cop fet això, mira de provar diferents tipus d'ofertes i repeteix aquelles amb les que obtinguis un millor resultat. Molta sort!

    Llegeix la sèrie completa aquí:
    Imatges | Fotolia.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez és experta en copywriting i màrqueting de continguts per a eCommerce. És Marketing & Content Manager a DueHome, consultora independent en copywriting i continguts, i editora en cap del blog d'Oleoshop.

Vols ser el primer en deixar la teva opinió?

Regístrate con nosotros y así podrás crear tus comentarios, contar tus experiencias y participar en nuestro blog.
Le informamos que los datos personales que contiene este formulario, están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios (Reglamento (UE) 2016/679).

Buscar

Categories

Últimes entrades

Aquest lloc web emmagatzema dades com galetes per habilitar la funcionalitat necessària de el lloc, inclosos anàlisi i personalització. Podeu canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar els paràmetres per defecte.

política de cookies

Configurar Rebutjar totes les cookies Acceptar totes les cookies
Essencials

Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.


Personalització

Les galetes de personalització permeten a la pàgina web recordar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l'aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en la qual vostè es troba.


Anàlisi

Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar als visitants en les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.


Cancelar Guardar configuració