Tutorial: com utilitzar Facebook Live per al teu negoci

Facebook Live és la funcionalitat que permet publicar un vídeo en temps real al nostre mur de Facebook. 

Els seguidors de la nostra pàgina no només podran accedir al vídeo que estiguem capturant en aquell instant; també podran interactuar amb ell de manera similar a com ho farien amb qualsevol altra actualització d'estat: comentant, donant els seus "m'agrada" i compartint. 

Com interacció més avançada, trobem la possibilitat de fer enquestes durant l'emissió del vídeo, la qual cosa li aporta al format encara més dinamisme. 

Diguem que els primers a explorar el video streaming en directe no van ser precisament els nois de Facebook. Al 2015, Twitter va comprar l'app Periscope, de la qual ja te n'hem parlat en d'altres ocasions i que feia exactament això, amb la intenció de integrar-la a la seva plataforma. 

Després van venir la resta: YouTube, Snapchat... i Facebook, que, com sol ser habitual, ha acabat guanyant la partida en utilitzar, millorar i potenciar les idees que millor els funcionen als seus competidors (exactament com va passar amb el cas de Facebook Stories i Instagram Stories).

El vídeo porta molts anys sent un dels recursos més atractius per als usuaris i, conseqüentment, per a les marques que busquen obtenir el major engagement possible. Les seves possibilitats per a l’storytelling són gairebé infinites, i a més capta i reté l'atenció d'una manera molt efectiva. A més de tot això, creativament és un format realment estimulant. 

El fet d'afegir el component del directe fa que els vídeos de Facebook Live es transformin en un producte totalment diferent. La immediatesa fa que puguem jugar amb la urgència i també oferir una perspectiva diferent, per exemple, d'un esdeveniment o de la manera en què treballem aportant un toc humà a la comunicació. 

Dit això, anem a veure per a què pots utilitzar Facebook Live.

Els usuaris més fidels poden estar en qualsevol lloc del món i horari; i això fa que els resulti impossible assistir a un esdeveniment que organitzes o al qual hi assisteixes tu de manera local. 

Pensant en ells, pots fer una retransmissió en directe d'un congrés, conferència o presentació de nous productes i col·leccions, o fins i tot crear showrooms virtuals. És una bona manera d'ampliar l'abast exponencialment. 

No t'oblidis de gravar també el que passa entre bastidors: a tots ens produeix certa fascinació el fet de poder donar una ullada a la rebotiga. Això ho pots aplicar no només als esdeveniments, sinó també al teu dia a dia: ensenya la teva oficina, el teu magatzem o el que passa en les teves sessions de fotos. Si ho fas donant un cert protagonisme al teu equip, millor que millor.

Això és una cosa molt interessant i que transmet una gran transparència. A Facebook Live pots organitzar sessions en les quals es responguin els dubtes dels clients en absolut directe. 

Pots fer-ho amb temes de propòsit general sobre l'empresa, però és més recomanable que centris les sessions en temes, productes o serveis concrets. Això fa que sigui més fàcil de gestionar i, en tenir un fil conductor, pot preparar-se millor. 

Els vídeos resultants són unes píndoles de contingut molt interessants per a crear un magatzem d’informació digital que pots compartir en altres canals.

Llargament hem parlat en aquest blog de la importància dels testimonis i la prova social pel pes que exerceixen en la presa de decisions les recomanacions entre iguals. 

Doncs, per què no donar-li una volta al tema? Qui va dir que aquestes opinions només podien ser escrites i amb un rating d'estrelles? El format de Facebook Live transmet molta veritat perquè l'usuari no només està veient a la persona que hi ha darrere de l'opinió, sinó que a més pot preguntar-li en directe sobre aspectes concrets del seu review.

El vídeo és clau a l'hora de fer demostracions explicant la forma correcta d'utilitzar un producte, muntar quan es requereix muntatge o simplement aportar consells i usos alternatius. 

L'avantatge d'utilitzar Facebook Live amb aquesta finalitat és de nou el directe.

No hi ha res que vagi tan de la mà del social media com els influencers de tot tipus. 

Utilitza Facebook Live per fer que entrin en directe per a la teva comunitat. Tingues en compte que els seguidors d'aquests comptes es subscriuen directament als seus canals, no volen perdre’s el seu últim vídeo ni el seu post més recent. Així que, si ho fas, tindràs molts followers connectant-se en directe al teu canal. 

El que volem dir amb això és que la frescor del contingut i l'exclusivitat en aquesta estratègia són un valor afegit real.

Fixa't que fins al moment hem parat més atenció a la part estratègica que a l'acció a nivell tècnic. La veritat és que té tan poc misteri que no hauria de preocupar-te gaire, almenys si estàs acostumat a utilitzar aplicacions o ets un usuari mig de xarxes socials. 

El nostre principal consell és que paris molta atenció a la preparació: “l’abans" marcarà molt el resultat. 

Des del punt de vista de l'enregistrament en si mateix, assegura't, a més d'un ample de banda suficient per a l'emissió del vídeo en directe, de tenir una bona il·luminació, que el fons no sigui massa confús, que la distància fins a l'objectiu sigui raonable; i, si utilitzes un mòbil, si pot ser empra un trípode especial (o una càmera de fotos amb una falca per adaptar el telèfon). Et diem això perquè la vibració del pols pot ser bastant molesta.

Amb tot l’anterior resolt, tan sols has d'anar a l'aplicació de Facebook i triar l'opció "Vídeo en directe" (sota de tot a la captura).

Ja només quedaria triar amb qui vols compartir-lo, si vols que vagi directe a les teves Facebook Stories, que es publiqui en el teu perfil i si ho fa en HD. 

També el pots descarregar, i això és molt útil per poder compartir-lo després en altres xarxes o crear aquest tipus de magatzems d’informació digital dels quals et parlava en el punt anterior de les preguntes i respostes.

A continuació, hauràs de donar-li accés a la càmera de l'ordinador i al micròfon perquè pugui realitzar la gravació. 

Després s'obrirà una finestra en la qual es veurà la imatge captada per la càmera i, a la seva dreta, el següent menú:

Selecciona on vols compartir el Facebook Live que gravaràs (pàgines, grups o fins i tot esdeveniments). Posa-li una descripció com fèiem a l'app i tria les opcions del hardware que s’utilitzarà per a l'emissió (vídeo o captura de pantalla i àudio). 

En realitat és molt assequible, no et costarà gaire feina gestionar aquesta funcionalitat. 

Per cert, si et preguntes què és la pestanya "Interactiu", et diré que és el que s'utilitza per crear enquestes, bàsicament el mateix que en un post normal.

Imatges | Facebook, Unsplash