Vendre en un marketplace: algunes recomanacions

Fa uns dies posàvem sobre la taula una pregunta important que es fan moltes persones en començar a vendre online: marketplaces, sí o no? I és que decidir vendre en un marketplace com Amazon, eBay o Rakuten no és cap bajanada: es tracta d'una decisió crucial que pot determinar l'evolució futura del nostre negoci, tal com exposàvem en la nostra llista de pros i contres. Si tu ets dels que ja ha decidit que sí que vol vendre en un marketplace, no està de més que tinguis en compte algunes recomanacions per si algun dia vols relacionar-te amb els teus clients exclusivament a través de la teva pròpia botiga online.

Una de les majors decepcions a les que tard o d'hora s'enfronten els venedors de marketplaces és descobrir que els seus clients no són seus sinó del marketplace. Si un venedor vol muntar la seva pròpia botiga online, ho ha de fer des de zero, sense poder accedir a la base de dades de clients que va tenir en el seu dia al marketplace. Per aquest motiu, és molt recomanable que des del minut zero inverteixis (molt de) temps en dialogar amb els teus clients i en construir una relació entre ells i la teva marca a través de les xarxes socials; d'aquesta manera, si en el futur vols marxar d’eBay o d’Amazon, ja tindràs una legió de fans que et seguiran allà on vagis.

Encara que sigui molt, molt senzilla. Donat que "la teva botiga online" a Amazon, eBay o Rakuten no és teva, ni tampoc ho són els teus clients, ni per descomptat la plataforma on dus a terme teu negoci, has de trobar alguna fórmula que et permeti captar clients i acumular valor; i la millor fórmula és posar a disposició dels teus clients una botiga online pròpia, a més de la que tinguis al marketplace. D'aquesta manera, el client podran decidir per si mateix si et compra a través del marketplace o a través de la teva botiga online, i si tria la segona opció, a poc a poc podràs construir una base de dades amb la qual podràs comunicar-te, oferint promocions, ofertes, regals i realitzant altres accions que cap marketplace et permetria mai realitzar. Per sort avui dia hi ha plataformes d’ecommerce molt usables i barates com el toolkit WooCommerce de WordPress o com Oleoshop, que per uns 20€ al mes et permet tenir una botiga online molt xula en pocs passos.

Quan comences a vendre en un marketplace, el cost de fer-ho acostuma a semblar just; al cap i a la fi, només et cobren una petita comissió sobre cada venda i poc més. Però quan el ritme de vendes puja, les comissions també pugen i això pot produir-se una certa situació de descontrol, fins a arribar al punt que la comissió s’emporti una gran part del teu marge comercial. Per això és interessant aplicar alguns trucs per treure-li un major rendiment a la teva inversió des del principi. Per exemple, si el marketplace et cobra un percentatge fix sobre venda, ven productes de baix preu que donin lloc a comissions baixes. D'altra banda, si vols promocionar algun dels teus anuncis, fes-ho sempre amb productes d'alt marge comercial, que et permetin assumir la promoció, la comissió sobre la venda i altres despeses derivades sense perdre diners.

Una de les coses a evitar en vendre en un marketplace és oferir-hi tot el teu catàleg. I és que si l'usuari pot trobar tot el que ofereixes en un marketplace, possiblement mai s'interessi per la teva botiga online: al cap i a la fi, al marketplace no només troba els teus productes, sinó també els productes de la teva competència i moltes altres categories de producte, i pot beneficiar-se de promocions i ofertes creuades que tu mai seràs podràs oferir. Per això, una de les primeres coses que has de fer en començar a vendre en un marketplace és una acurada selecció del producte que hi vendràs, sempre assegurant-te que a la botiga online ofereixes una part interessant de la teva catàleg de manera exclusiva. Amb això atreuràs als usuaris que estiguin contents amb tu com a venedor al marketplace i els animaràs a que s’enregistrin a la teva botiga online i et comprin a tu directament.

Què us han semblat aquestes recomanacions per vendre en un marketplace? Teniu alguna recomanació a afegir? Si és així, feu-ho en els comentaris!

Imatges | Fotolia.