A tots els canals d'atenció al client que acostumem a gestionar se li suma ara un de nou, i no és qualsevol: Google My Business incorpora el xat a les seves fitxes.
Chatbots i in-app messages: principals eines per automatitzar l'atenció al client utilitzant la intel·ligència artificial gairebé sense adonar-te’n de com n’és de fàcil.
Eines d'atenció al client per eCommerce n'hi ha moltes. Més enllà dels live chats i els tickets, utilitzaries Whatsapp? Facebook? Un robot? T'ho expliquem.
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